Interview mit unserem Anlageexperten Bernd Steimar zum Thema "Ganzheitliche Beratung als Verbraucherschutz"

Herr Steimar, immer wieder gibt es die Diskussion um die Beratung von Banken und Finanzmaklern. Oft passt ein Produkt gar nicht zum Anleger und die Provision steht im Vordergrund.

Steimar: Erträge sind für jedes Unternehmen wichtig. Wichtig ist aber auch, dass eine Lösung zum Kunden passt. Hier unterscheidet sich die Beratungsqualität erheblich und es ist wichtig, schwarze Schafe zu erkennen.

Was bedeutet das konkret für die Beratung?

Steimar: Wir möchten unsere Kunden ein Leben lang begleiten. Ein schneller Produktverkauf nur zur Erzielung von Provisionen wäre gar nicht machbar. Ohne die Kenntnisse über die Wünsche, Ziele und Pläne eines Kunden können keine passenden Vorschläge gemacht werden.

Wie erfahren Sie von den Plänen eines Kunden?

Steimar: Das offene Gespräch, in dem wir natürlich viele Fragen stellen, schafft ein klares Bild der Zukunft eines Kunden. Je mehr ich als Berater von meinem Kunden weiß, umso besser passen meine Vorschläge zu ihm und seinen persönlichen Zielen. Das verstehen wir unter dem ganzheitlichen Beratungsansatz.

Das klingt nach einem hohen Zeitbedarf. Aber Zeit ist Geld. Wie vereinbaren Sie diese Gegensätze?

Steimar: Es sind nur scheinbare Gegensätze. Wir möchten langfristig zufriedene Kunden. Wenn wir das mit einer individuellen Beratung und passenden Produktlösungen erreichen, ist das jede Minute wert.

Was zeichnet eine gute Beratung sonst noch aus?

Steimar: Bei langfristigen Sparverträgen zeigt es sich zum Beispiel erst nach vielen Jahren, ob eine Anlageform wirklich die richtige war. Es ist also wichtig, dass der Kunde seinem Berater Vertrauen schenkt.

Vertrauen ist ein hohes Gut und wird nicht von heute auf morgen erreicht.

Steimar: Das stimmt - Vertrauen muss wachsen. Viele Menschen dieser Region sind bereits seit Jahrzehnten Kunden unserer Bank und schenken uns dieses Vertrauen. Das zeigt auch unsere aktuelle Kundenumfrage. Besonders positiv wurde dabei unser ganzheitlicher Beratungsansatz hervorgehoben.

Vielen Dank, Herr Steimar.